American Airlines erklärte in einer Stellungnahme, dass bestimmte KI-Tools den Ticketkauf erleichtern können – u.a. über autorisierte Vertriebspartner, die den „New Distribution Capability“-Standard (NDC) nutzen.
Ein Sprecher der Fluggesellschaft: „Wir überwachen den Datenverkehr auf unserer Website und in unserer App aktiv. Bei Bedarf können wir automatisierte Zugriffe untersuchen, steuern oder blockieren, um unsere Kunden und deren Nutzererfahrung zu schützen“, so die Fluggesellschaft.
Delta Air Lines teilte mit, man unterstütze „verantwortungsvolle Innovationen, die das Reisen für unsere Kunden erleichtern“ – dazu gehören auch Interaktionen mit KI-Assistenten, „aber nur, sofern diese zweifelsfrei authentifiziert werden können“. Gleichzeitig würden Schutzmaßnahmen für sensible Transaktionen aufrechterhalten. Laut Delta sind die Kunden selbst dafür verantwortlich, die Aktionen von KI-Assistenten zu überwachen und die in ihrem Namen durchgeführten Transaktionen zu autorisieren. Quelle: AA / Delta / CM