Hotellerie und MICE

Das Schlosshotel Berlin (im Management der GCH Hotel Group ) an der Brahmstraße 10 erweitert sein Angebot um ein exklusives Long-Stay-Konzept, das die Privatsphäre einer hochwertigen Residenz mit dem umfassenden Service eines Premium-Hotels verbindet. Die insgesamt 15 renovierten Schloss Residences vereinen den historischen Charakter des Hauses mit modernem Design, hochwertiger Ausstattung und individuell buchbaren Hotelleistungen. Das neue Konzept richtet sich an anspruchsvolle Geschäftsreisende, internationale Gäste, Berlin-Besucher sowie Long-Stay-Gäste, die für mehrere Tage oder Monate ein stilvolles Zuhause auf Zeit suchen.

Gleichzeitig bieten die Schloss Residences ideale Voraussetzungen für Gäste, die das umfangreiche Spa- und Longevity-Angebot des Schlosshotel Berlin intensiv nutzen und ihren Aufenthalt mit maximalem Komfort verbinden möchten.

Zur Auswahl stehen 12 Residences sowie drei Residence Deluxe, die zusätzlich über eine Kitchenette und einen separaten Wohnbereich verfügen. Die Zmmer habe eine Größe von 30–40 m² Wohnfläche; sie bieten einen Blick auf den Hotelgarten, Badewanne mit integrierter Dusche, wWeiche Bademäntel und Hausschuhe, individuell regulierbare Klimaanlage, Flachbild-TV, Kaffeemaschine. Ausgewählte Zimmer mit Kitchenette oder voll ausgestatteter Küche.

Die Aufenthaltsdauer reicht von einer einzelnen Übernachtung bis hin zu mehreren Monaten und ermöglicht damit ein Höchstmaß an Flexibilität.

Im Mittelpunkt steht die Residence Experience – ein modernes Hybrid-Konzept, bei dem Gäste selbst entscheiden, welche Hotelleistungen sie während ihres Aufenthalts in Anspruch nehmen möchten. Über das digitale Wingscoin-System oder persönlich über das Guest Experience Team lassen sich Serviceleistungen jederzeit bequem buchen oder individuell anpassen. 

Ergänzt wird das Angebot durch verschiedene Residence Service Packages. Das Residence Essential Package richtet sich an Gäste, die besonderen Wert auf Privatsphäre legen und umfasst u.a. High-Speed-WLAN, Concierge-Service, Zugang zum Spa sowie die Endreinigung. Das Residence Comfort Package erweitert den Leistungsumfang um regelmäßiges Housekeeping, bevorzugte Servicezeiten und diverse Vorteile in den gastronomischen Einrichtungen des Hotels. Mit dem Residence Signature Package genießen Gäste schließlich das Premium-Erlebnis mit täglichem Housekeeping, Wäsche- und Bügelservice und weiteren Vorzügen. Zudem stehen den Gästen Massageanwendungen und ausgewählte Longevity-Angebote zur Verfügung.

Für Aufenthalte ab fünf Nächten bietet das Schlosshotel Berlin darüber hinaus ein persönliches Long Stay Living-Konzept. Gemeinsam mit den Gästen wird ein individueller Serviceplan erstellt, der unter anderem regelmäßige Reinigung, Bettwäsche- und Handtuchwechsel sowie flexibel buchbare Zusatzleistungen umfasst. Ergänzt wird das Angebot durch attraktive Langzeitkonditionen und Vergünstigungen im gastronomischen Bereich. Info:  https://www.schlosshotelberlin.com/zimmer-suiten/residenz-room / CM

Die Immobiliengesellschaft Jagdfeld will das legendäre Fünf-Sterne-Hotel Adlon am Pariser Platz verkaufen. Die Jagdfeld Gruppe ist seit über vier Jahrzehnten eines der führenden Immobilien- und Lifestyleunternehmen in Deutschland. Aus dem von Anno August Jagdfeld einst gegründeten Steuerberaterbüro ist in nunmehr zweiter Generation eine hoch diversifizierte Unternehmensgruppe mit mehr als 500 Spezialisten in sechs Unternehmensbereichen geworden. 
Für den Verkauf braucht es aber die Zustimmung der Anleger. Das Hotel ist Teil des Fundus-Fonds 31, der von der Jagdfeld-Gruppe gemanagt wird. Der Fonds und damit das Adlon hat rund 4.000 Eigentümer, zumeist  Privatanleger, von denen sich viele von ihren Anteilen trennen wollten.

Die Jagdfeld-Gruppe soll nach übereinstimmenden Angaben 20 % des Kaufpreises erhalten, sollte dieser höher als 310 Mio. Euro ausfallen. Angesetzt für die Immobilie ist ein Mindestpreis von 280 Mio. Euro. Es sei marktüblich, dass bei Überschreiten des Mindestverkaufspreises nicht nur die Gesellschafter profitieren, sondern auch der persönlich haftende Gesellschafter (phG), so Jagdfeld. Für den Verkauf müssen mindestens 75 % der Anleger zustimmen. Die Frist dafür läuft bis 27. August 2026.

Die kritischen Gesellschafter halten einen Kaufpreis für das Adlon zwischen 350 und 400 Mio. Euro für realistisch. Die Erfolgsbeteiligung für Jagdfeld könnte sich dann auf einen zweistelligen Millionenbetrag belaufen – zu viel aus Sicht der Anleger. Sie wollen dem Verkauf daher nicht zustimmen. Jagdfeld wiederum ist i zuversichtlich, dass die erforderliche Mehrheit zustande kommt.

Das Adlon ist ein legendäres Fünf-Sterne-Luxushotel am Boulevard Unter den Linden 77 am Pariser Platz direkt gegenüber dem Brandenburger Tor in Berlin-Mitte. Es bietet 385 Zimmer und Suiten, Sternegastronomie sowie den großen Adlon Spa und blickt auf eine traditionsreiche Geschichte bis ins Jahr 1907 zurück. Es war  1945 bis auf einen Seitenflügel abgebrannt und 1984 vollständig abgerissen worden. In den 1990er Jahren wurde das Hotel nach Originalplänen wieder aufgebaut und am 23. August 1997 neu eröffnet. Betrieben wird es heute von einer namhaften Hotelgruppe. 

Adlons Ururenkel Felix Adlon äußerte sich überrascht über den angekündigten Verkauf. Mit den derzeitigen Pächtern ist der 59-Jährige zufrieden, wie er der Süddeutschen Zeitung sagte. Jagdfeld habe das neue Adlon mit Stil und Klasse wieder aufgebaut, lobte der Gründer-Nachfahre. Quelle: rbb24.de / SZ.de / CM

Im Insolvenzantragsverfahren über das Vermögen der Allsco Gravenbruch Hotelbetriebsgesellschaft mbH mit Sitz in Neu-Isenburg hat das Amtsgericht Offenbach am Main vorläufige Sicherungsmaßnahmen angeordnet. Am 23. Juli 2026 um 15.00 Uhr wurde gegen die Gesellschaft ein allgemeines Verfügungsverbot erlassen. Gleichzeitig ordnete das Gericht die vorläufige Insolvenzverwaltung an. Zum vorläufigen Insolvenzverwalter wurde eine Frankfurter Rechtsanwaltskanzlei bestellt. Das Verfahren wird beim Amtsgericht Offenbach am Main unter dem besonders hervorzuhebenden Aktenzeichen 8 IN 662/26 geführt.

Die Anordnung der vorläufigen Insolvenzverwaltung bedeutet noch nicht, dass das Insolvenzverfahren bereits endgültig eröffnet wurde. Das Gericht prüft zunächst, ob die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Verfahrenseröffnung vorliegen.

Mitte Juli wurde berichtet, dass der US-Konzern Hilton u.a. in Gravenbruch einen Managementvertrag kündigen wolle. Hintergrund sind neue US-Sanktionen gegen den iranischen Geschäftsmann Ali Ansari und dessen Holding Smart Global Limited.  Betroffen sind das Hilton Frankfurt Gravenbruch in Neu-Isenburg sowie das Hilton Frankfurt City Centre. Laut Unternehmensunterlagen ist die in St. Kitts und Nevis ansässige Smart Global wirtschaftliche Eigentümerin beider Immobilien. Ansari soll das Unternehmen über ein Geflecht aus Scheinfirmen und Bankkonten in mehreren Ländern aufgebaut haben. Das Office of Foreign Assets Control, kurz OFAC, hatte Ansari und Smart Global Limited am 10. Juli 2026 auf die US-Sanktionsliste gesetzt.

Das US-Finanzministerium bezeichnet Ansari als einen wichtigen Finanzier des Netzwerks des iranischen Obersten Führers Mojtaba Khamenei. Nach Angaben der Behörde soll der Unternehmer mithilfe zahlreicher Briefkastengesellschaften und Bankkonten ein internationales Geflecht aus Immobilien, Unternehmen und Finanzanlagen aufgebaut haben. Smart Global Limited, eine Holdinggesellschaft mit Sitz im karibischen Inselstaat St. Kitts und Nevis, soll dabei eine zentrale Rolle spielen. Über die Gesellschaft habe Ansari u.a. in Immobilien und Gewerbeobjekte in Deutschland, Luxemburg, Spanien, Großbritannien, Zypern und den Vereinigten Arabischen Emiraten investiert.

Unternehmensunterlagen zufolge ist Smart Global letztlich auch Eigentümerin des Hilton Frankfurt City Centre und des Hilton Frankfurt Gravenbruch, berichtet Bloomberg.

Gleichzeitig mit den Sanktionen erließ das OFAC eine allgemeine Genehmigung zur Abwicklung bestehender Geschäfte mit Smart Global. Die General License erlaubte nur noch bis zum 9. August 2026 Transaktionen, die für eine geordnete Beendigung laufender Geschäftsbeziehungen erforderlich sind.

Nach Informationen von Bloomberg hatte Hilton bereits einige Monate vor den neuen US-Sanktionen eine interne Prüfung eingeleitet. Dabei sollte untersucht werden, ob die Fortführung der Geschäftsbeziehungen mit den beiden deutschen Hotels Sanktionsrisiken für den Konzern mit sich bringen könnte. Auslöser war demnach eine frühere Bloomberg-Recherche, die die iranische Eigentümerstruktur der beiden Frankfurter Hotels offenlegte. Zahlungen aus dem Chamenei-Netzwerk an globale Unternehmen, darunter Hilton, gerieten anschließend ins Visier des US-Justizministeriums. Quelle: Bloomberg / CM

Schon bald wird das Hotel Palace Berlin einen neuen Namen tragen: Das traditionsreiche und renommierte Business- und Tagungshotel wird Teil von Hyatt Regency. Hyatt ist die weltweit größte Hotelkette (Sitz in Chicago),

Im kommenden Frühjahr 2027 wird das von Geschäftsreisenden und Tagungsgästen gern genutzte Haus als Hyatt Regency Palace Berlin firmieren. Der US-Hotelkonzern will umfangreiche Investitionen vornehmen und das Hotel stärker auf das internationale Business- und Veranstaltungssegment sowie Individualgäste ausrichten. Hyatt Regency ist eine der zwölf Marken des Hotelkonzerns. Die seit 1967 bestehendeMarke zählt aktuell ca. 200 Hotels im 4- bis 5-Sterne-Bereich mit Fokus auf Geschäftsreisende. 

Das Hotel Palace Berlin (an der Budapester Straße) genießt einen hervorragenden Ruf. „Wir freuen uns sehr, es als Teil der Hyatt Regency-Marke willkommen zu heißen“, sagte Gabriela Basovska, Director Development Northern Europe bei Hyatt. „Seine erstklassige Lage in der City West, die hochwertige Gastfreundschaft und die exzellenten Veranstaltungsmöglichkeiten machen es zu einer perfekten Ergänzung für eine Marke, die darauf abzielt, Menschen zusammenzubringen.“

Die Marke Hyatt Regency steht für gehobene Premium-Hotels mit Fokus auf Geschäftsreisende, Tagungen und Events. Künftig wird das Haus in das internationale Vertriebsnetz der Marke eingebunden. Angeboten werden 239 Zimmer und 39 Suiten. Für Meetings und Veranstaltungen stehen 2.600 m² flexibel nutzbare Veranstaltungsfläche mit 18 Bankett- und Konferenzräumen zur Verfügung. Diese bieten Platz für bis zu 900 Personen. Außerdem kommen die Gäste in den Genuss einer Club Lounge, des Restaurants beef45, der House of Gin Bar und einer Lobby Lounge Bar,. Modernisiert ist das Frühstücksrestaurant The Food Court Und wer sich in Sachen Gesundhit und Fitness Gutes tun möchte, für den/die  gibt es einen 800 m² großen Spa-Bereich mit Pool und Saunen.

Mit dem Wechsel zu Hyatt erhalten Gäste und Geschäftskunden künftig Zugang zum Programm „World of Hyatt“, dem weltweiten Vertriebsnetzwerk. Außerdem erhalten sie exklusive Mitgliedervorteile und können von einheitlichen Qualitätsstandards profitieren.  Quelle: Hyatt / CM

Novum Hospitality und IHG Hotels & Resorts eröffnen das Candlewood Suites Berlin Airport im Mizar Gate Office in Neu-Schönefeld am Flughafen BER. Ob Kurzaufenthalt, Geschäftsreise oder Extended Stay: Das Candlewood Suites Berlin Airport verbindet die praktische Lage eines Flughafenhotels mit dem Komfort und der Flexibilität eines eigenen Apartments. Das Haus in Gebäude C umfasst 186 Serviced Apartments und ist nach Angaben der Mitteilung der erste Candlewood-Suites-Neubau in Europa.

NOVUM Hospitality zählt zu den größten familiengeführten Hotelgruppen Europas. IHG Hotels & Resorts (IHG) und NOVUM Hospitality hatten im April 2024 eine langfristige Kooperationsvereinbarung geschlossen, welche die Präsenz von IHG in Deutschland verdoppelt. Das Unternehmen wird damit über 200 Hotels in fast 100 deutschen Städten verfügen. Diese Expansion erfolgt durch die Zusammenarbeit der Marken Holiday Inn – the niu sowie die Einführung der IHG-Marken Garner und Candlewood Suites in Europa.

Die Studios und Zimmer im Apartment-Stil derCandlewood Suites verfügen über ein Schlafzimmer und eine voll ausgestattete Küche sowie ausreichend Platz, um sich bei längeren Aufenthalten rundum wohlzufühlen. Zukünftig wird NOVUM Hospitality ihre acora Living the City Apartmenthäuser unter der IHG-Marke Candlewood Suites  führen.

Das Candlewood Suites Berlin Airport befindet sich in dem von der Dieag Unternehmensgruppe errichteten Gebäudeensemble in der Mizarstraße 7–9, Ecke Hans-Grade-Allee. In Haus A hatte 2025 bereits das Holiday Inn – the niu Pax eröffnet. Gemeinsam bilden die beiden Häuser nach Angaben der Beteiligten einen Dual-Brand-Standort am Flughafen BER.

Das Candlewood Suites Berlin Airport ist ein komfortables Apartmenthotel nahe dem Flughafen Berlin Brandenburg (BER). In Schönefeld gelegen, ist das Hotel die ideale Unterkunft für Reisende mit frühem Abflug, Geschäftsaufenthalte, längere Aufenthalte oder alle, die Berlin flexibel und unabhängig entdecken möchten.

Die modernen Studios und Suiten bieten den Komfort einer eigenen Wohnung kombiniert mit den Services eines Hotels. Jede Unterkunft verfügt über eine voll ausgestattete Küche, kostenfreies WLAN und einen großzügigen Arbeitsbereich – ideal zum Kochen, Arbeiten und Entspannen während Ihres Aufenthalts.

Dank der hervorragenden Verkehrsanbindung erreichen die den Flughafen Berlin Brandenburg (BER) in wenigen Minuten. Auch die Berliner Innenstadt ist bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Auto (nicht empfehlenswert) erreichbar. 

Novum Hospitality und IHG Hotels & Resorts mieten zusammen rund 12.405 m² in den Häusern A und C. Das Mizar Gate Office besteht insgesamt aus drei Gebäuden mit rund 19.200 m² m² Mietfläche. Für die Mieter des Gesamtkomplexes stehen 240 Pkw-Stellplätze zur Verfügung. Davon befinden sich 89 in der Tiefgarage und 151 oberirdisch. Quelle: Novum Hospitality -IHG Hotels & Resorts / CM

Habyt hat mit dem Habyt Vienna den ersten Standort in der österreichischen Hauptstadt eröffnet. Die Architektur des Gebäudes zeichne sich durch eine begrünte Fassade und Dachfläche aus. Bei der Konstruktion sei CO₂-optimierter Beton im Rahmen einer nachhaltigen Bauweise eingesetzt worden.

Das Habyt Vienna ist ein Premium-Aparthotel für Gäste, die Wert auf Privatsphäre, Komfort und den bequemen Service eines Hotels legen. Im Visier sind vor allem Geschäftsreisende für wenige oder auch mehr Nächte sowie  Expats, die Wien für mehrere Monate zu ihrem Lebensmittelpunkt machen. Das im Nordbahnviertel (Bruno-Marek-Allee) gelegene Haus bietet möblierte, voll ausgestattete  319 Studio-Apartments für kurze und Langzeitaufenthalte inklusive Hospitality-Services, Coworking-Bereichen, Fitnessstudio und Wellnessangeboten. Im Herbst soll noch ein Gastronomiekonzept folgen.

In unmittelbarer Nähe zu Praterstern, Prater und Donau vereint Habyt Vienna eine ruhige, moderne Atmosphäre mit einer hervorragenden Verkehrsanbindung. 

Hinter Habyt steckt der italienische Gründer und CEO Luca Bovone, der das Co-Living-Unternehmen 2017 in Berlin ins Leben gerufen hat.  Früher bei Dropbox tätig, gründete Bovone das Start-up, um flexibles und möbliertes Wohnen für junge Berufstätige in Großstädten zu vereinfachen. 

Habyt besitzt meist keine eigenen Immobilien, sondern mietet große Wohnungen oder Gebäude an, unterteilt sie in kleinere Einheiten oder Zimmer und vermietet sie komplett möbliert samt All-Inclusive-Nebenkosten weiter.  Durch Übernahmen (wie den US-Wettbewerber Common oder den Berliner Anbieter Quarters) stieg Habyt zu einem der weltweiten Marktführer im Bereich des flexiblen Co-Livings auf.  Das Unternehmen wird von internationalen Wagniskapitalgebern und Fonds wie Vorwerk Ventures, Burda Principal Investments, HV Capital und Picus Capital finanziert. Quelle: Habyt / CM

u den erfreulichsten Entwicklungen im zweiten Quartal zählte, dass sich das Wachstum im Jahresvergleich nicht nur in den Expansionsmärkten, sondern auch in vielen wichtigen Kernmärkte beschleunigte. Tatsächlich nahm die Zahl der gebuchten Übernachtungen (nach Herkunftsmarkt) in den USA, Frankreich, Großbritannien und Australien im zweiten Quartal stärker zu. 

Airbnb wurde von Grund auf zu einem KI-nativen Unternehmen umgestaltet – und das spiegelt sich in den Ergebnissen wider. Dank der Kombination aus KI, einem herausragenden Team und einer effizienteren Umsetzung entwickeln und optimieren die Amerikaner ihre Angebote heute schneller als je zuvor. Bei wichtigen Initiativen konnten sie die Zeitspanne von der Konzeption bis zur Bereitstellung um bis zu 60 % verkürzen. Zudem haben sie  im Vergleich zum Vorjahreszeitraum die Anzahl der in diesem Jahr eingeführten Funktionen und Verbesserungen um fast 80 % gesteigert.

Highlights des Quartals. In den vergangenen zwei Quartalen haben die Aierbnb-Macher ihre Strategie zur Verbesserung von Airbnb vorgestellt, die auf Hunderten kleiner, sich im Laufe der Zeit summierender Optimierungen basiert. Diese Verbesserungen erleichtern sowohl die Buchung als auch das Anbieten von Unterkünften und fördern das Wachstum unseres gesamten Unternehmens.

Für Gäste:

che und Entdecken – Angesichts von Millionen von Unterkünften sowie einer wachsenden Auswahl an Services und Entdeckungen auf Airbnb haben wir die Such- und Entdeckungsfunktionen optimiert, damit Gäste schnell die passenden Optionen für jede Reise finden.

•  Überarbeitete Startseite: Gäste sehen nun relevantere Empfehlungen für Unterkünfte, Entdeckungen, Services und Reiseziele. •  Intelligentere Suchrankings: In den Suchergebnissen werden qualitativ hochwertigere Unterkünfte bevorzugt, die besser zur jeweiligen Reise passen. • Detaillierte Karten der Umgebung: Gäste können Restaurants, Sehenswürdigkeiten und Verkehrsanbindungen in der Nähe erkunden, um ein besseres Gefühl für die Gegend zu bekommen, in der sie übernachten.

Anmeldung und Registrierung – Jeder zusätzliche Schritt vor der Buchung kann eine Hürde darstellen. Wir haben den Anmelde- und Registrierungsprozess überarbeitet, um mehr Gästen den Zugang zu Airbnb und den Start der Buchung zu erleichtern.        •  Optimierte Registrierung und Anmeldung: Gäste können nun einfacher ein Konto erstellen und sich anmelden – sei es über iOS, Android oder das Web. •  Mehr Flexibilität: Gäste haben zusätzliche Möglichkeiten, auf ihr Konto zuzugreifen; dies verringert Anmeldeprobleme und reduziert die Anzahl der Anfragen beim Kundenservice. Zahlung und Buchungsabschluss – Der Ablauf der Buchung kann darüber entscheiden, ob jemand nur stöbert oder tatsächlich bucht. Wir haben die Zahlungsoptionen erweitert und den Buchungsprozess gestrafft, um Hürden abzubauen und mehr Gästen den erfolgreichen Abschluss ihrer Buchung zu ermöglichen. • Jetzt reservieren, später bezahlen: Gäste können die Option „Jetzt reservieren, später bezahlen“ nun für mehr Inserate und in mehr Ländern nutzen; zudem wird ihnen diese Option während des gesamten Buchungsvorgangs häufiger angezeigt.     • Flexible Stornierungsbedingungen: Gäste können ihre Stornierungsoptionen vor der Buchung leichter nachvollziehen. • Überarbeiteter Bezahlvorgang: Beim Bezahlvorgang werden den Gästen nun die für sie relevantesten Angebote und Guthaben sowie die verfügbaren Zahlungsoptionen angezeigt. • Zinsfreie Ratenzahlung: Berechtigte Gäste in Mexiko und Brasilien können nun in zinsfreien Raten zahlen.

Ausbau des Airbnb-Angebots. Das Angebot wird stetig ausgebaut. Das „Summer Release 2026“ markierte den nächsten Schritt auf diesem Weg.               Airbnb Services: Services um Angebote wie Lebensmittellieferungen, Mietwagen, Flughafentransfers und Gepäckaufbewahrung wurden erweitert. Zudem wurden kürzlich „Resort-Pässe“ eingeführt, die Gästen Tageszugang zu den Annehmlichkeiten einiger der weltweit besten Hotels ermöglichen. Airbnb Experiences: Tausende neuer „Experiences“ (Erlebnisse) wurden zu den beliebtesten Kategorien hinzugefügt und das Angebot im zweiten Quartal 2026 im Jahresvergleich um fast 80 % gesteigert. Mit dem wachsenden Angebot stieg auch die Nachfrage; die Zahl der gebuchten Plätze nahm sowohl im Jahres- als auch im Quartalsvergleich immer schneller zu. Boutique- und unabhängige Hotels: Tausende von Boutique- und unabhängigen Hotels in mehr als 20 Top-Reisezielen – darunter New York, Paris, London, Madrid, Rom und Singapur – wurden bei Airbnb aufgenommen; weitere Märkte folgen noch in diesem Jahr. Für ausgewählte Hotels gelten eine Bestpreisgarantie sowie ein Airbnb-Guthaben von bis zu 15 %, das Gäste für ihre nächste Buchung nutzen können.

KI in jeden Schritt der Reise integriert. Im Rahmen des Sommer-Updates 2026 wurden KI-Tools eingeführt, die die Nutzung von Airbnb in jeder Phase der Reise erleichtern. Für Gäste können die KI-Modelle nun Highlights aus den Beschreibungen der Gastgeber und den Bewertungen anderer Gäste erstellen. So lassen sich wichtige Informationen – etwa zur Lage, zur Ausstattung oder zur Familienfreundlichkeit einer Unterkunft – schneller finden. Im weiteren Verlauf des Jahres werden KII-gestützte Unterkunftsvergleiche eingeführt, die Gästen helfen, Unterkünfte anhand der für sie wichtigsten Kriterien zu vergleichen. Für Gastgeber werden KI-gestützte Tools eingeführt, die das Erstellen von Inseraten sowie das Verständnis von Preisgestaltung und Verdienstmöglichkeiten vereinfachen.

KI verändert auch den Kundenservice. Der KI-Assistent, der mittlerweile in mehr als 50 Sprachen verfügbar ist, wurde als bester KI-Support-Assistent im Reisebereich ausgezeichnet. Fast 45 % der Anliegen, die über den KI-Assistenten beginnen, werden inzwischen ohne menschlichen Mitarbeiter gelöst – ein Anstieg gegenüber dem ersten Quartal –, wobei gleichzeitig deutlich schnellere Lösungszeiten erzielt werden. Später in diesem Jahr wird ein KI-Sprachassistenten eingeführt und dieses Erlebnis damit auch auf Telefonanrufe ausgeweitet.

Im zweiten Quartal 2026 sanken Airbnb’s Kosten für den Kundenservice pro Buchung im Jahresvergleich um rund 16 %, was u.a. auf die Optimierung des KI-Assistenten zurückzuführen ist. Airbnb geht davon aus, dass diese Kosten weiter sinken werden, da der KI-Assistent ein breiteres Spektrum an Problemen lösen kann und wir neue Funktionen einführen.

Ausblick. Angesichts der Stärke heben die Amerikaner ihre Prognose für das Gesamtjahr sowohl hinsichtlich des Umsatzwachstums als auch der bereinigten EBITDA-Marge an. Für das dritte Quartal  2026 erwartet Airbnb einen Umsatz von 4,69 Mrd. USD bis 4,77 Mrd. USD; dies entspricht einem Wachstum von 15 % bis 17 % gegenüber dem Vorjahr, einschließlich eines positiven Währungseffekts von rund drei Prozentpunkten nach Berücksichtigung des Absicherungsprogramms. Erwartet wird ein Wachstum des Bruttobuchungsvolumens (GBV) im mittleren Zehn-Prozent-Bereich gegenüber dem Vorjahr, getrieben durch ein Wachstum im niedrigen zweistelligen Bereich bei den gebuchten Übernachtungen und Plätzen sowie einen moderaten Anstieg des durchschnittlichen Tagespreises (ADR) aufgrund von Veränderungen im Buchungsmix und Preiserhöhungen.

Für das Gesamtjahr 2026 erwartet das Unternehmen nun, dass sich das Umsatzwachstum im Jahresvergleich auf einen Wert im mittleren Zehnerbereich (Prozent) beschleunigt. Gestützt wird diese Erwartung durch das beobachtete beschleunigte Wachstum bei den gebuchten Übernachtungen und Sitzplätzen („Nights and Seats Booked“), die positive Resonanz auf Produkt- und Wachstumsinitiativen sowie die weiterhin starke Reisenachfrage. Für 2026 rechnet Airbnb nun mit einer bereinigten EBITDA-Marge von mindestens 35,5 % für das Gesamtjahr. Quelle: Airbnb / CM

Die Radisson Hotel Group hat ein globales Langzeitaufenthaltsangebot für Geschäftsreisende, Reisebüros und Relocation-Unternehmen eingeführt. 

„Long Stays by Radisson Hotels“ bündelt das Hotel- und Apartmentangebot der Gruppe in einem standardisierten Geschäftsmodell mit gestaffelten Preisen je nach Aufenthaltsdauer, festen Buchungsbedingungen und einheitlichen Provisionsstrukturen. Yovhanna Billard, Director Global Accounts bei Radisson, erklärte, es gebe verschiedene Gründe für die Nutzung von Langzeitaufenthaltsangeboten, beispielsweise die Eröffnung eines neuen Büros, die Zusammenarbeit mit Kunden oder Familienumzüge.

„Deshalb erschien es uns sinnvoll, dieses Angebot zu entwickeln, das verschiedene Marken und Erlebnisse unter einem gemeinsamen Versprechen für alle unsere Hotels vereint“, sagte Billard am Montag auf einer Pressekonferenz im Rahmen der Global Business Travel Association Convention in Chicago. Das Angebot soll es Partnern ersparen, separate Verträge für jedes einzelne Objekt auszuhandeln. Das Programm integriert sich in bestehende Vertriebskanäle, darunter globale Vertriebssysteme und Unternehmensvereinbarungen, und bietet Reiseverantwortlichen, Geschäftsreisenden die selbst buchen (dürfen) etc. zusätzlich 20 % Radisson Rewards-Punkte für Langzeitaufenthalte.

Gäste sollen von persönlichen Ansprechpartnern profitieren, von der Unterstützung bei der Reiseplanung sowie auf Langzeitaufenthalte zugeschnittenen Reinigungs- und Zimmerservices. Laut Billard können Hotels, die über die entsprechenden Einrichtungen verfügen und Langzeitaufenthalte unterstützen möchten, freiwillig am Programm teilnehmen. Sie erklärte, dass Radisson bereits rund 75 Hotels in Europa, dem Nahen Osten, Afrika und im asiatisch-pazifischen Raum für die Initiative gewinnen konnte.

Das Programm ist ab sofort in allen teilnehmenden Radisson Hotels verfügbar. Quelle: Radisson / CM

Der auf Tagungen und Veranstaltungen spezialisierte Anbieter MGME – Teil des Reiseunternehmens InteleTravel – hat das in San Francisco ansässige Unternehmen Key Meetings & Events für eine nicht genannte Summe übernommen.

Durch die Übernahme verdoppeln sich nach Angaben der Agentur sowohl der Umsatz als auch die Mitarbeiterzahl von MGME. Heather Keenan, Gründerin von Key Meetings & Events, wird als Executive Director in die Führungsebene von MGME eintreten.

Key Meetings & Events organisiert jährlich mehr als 40 Veranstaltungen in Nordamerika und auf internationaler Ebene. Die Agentur ist auf die Branchen Finanzdienstleistungen, Technologie und Private Equity spezialisiert; sie behält ihre Marke bei und firmiert künftig als „Key Meetings & Events, an MGME company“.

Kunden werden laut einer Mitteilung von MGME „weiterhin mit dem ihnen bekannten Team zusammenarbeiten“ und gleichzeitig Zugang zu den Angeboten von MGME erhalten – darunter Lösungen für die Hotelsuche, Gruppenreiseservices, kreative Dienstleistungen und Eventproduktion sowie strategische Beratung im Bereich Meeting-Management.

„Key Meetings & Events ist genau die Art von Unternehmen, die wir bei MGME integrieren möchten“, sagte Carvie Gillikin, Präsident und CEO von MGME. „Heather und ihr Team haben ein außergewöhnliches Unternehmen aufgebaut, das sich durch hervorragende Kundenbeziehungen und eine jahrzehntelange Erfolgsbilanz auf hohem Niveau auszeichnet. Ihre Expertise und ihr persönlicher, kundenorientierter Ansatz passen perfekt zu MGME, und wir freuen uns darauf, gemeinsam etwas für unsere Kunden und unsere Mitarbeiter zu schaffen.“ Für MGME ist dies die erste Übernahme, seit das Unternehmen 2024 Teil des InteleTravel-Portfolios wurde. Quelle: MGME / CM

Der Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) im Segment der individuellen Geschäftsreisenden (Business Transient) von Hilton Worldwide stieg im zweiten Quartal 2026 im Jahresvergleich um 5,7 %. . Laut CEO Christopher Nassetta entsprach dies einem Anstieg um drei Prozentpunkte weltweit bzw. vier Prozentpunkte in den USA im Vergleich zum ersten Quartal.

Nassetta erklärte, dass die starke Entwicklung in diesem Segment maßgeblich durch die Nachfrage kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) unter der Woche getrieben wurde. Dieses Segment, das zuvor „kein so starkes Wachstum“ verzeichnet hatte, legte im zweiten Quartal im Jahresvergleich um mehr als 7 % zu.

Der RevPAR im Gruppen- und Tagungsgeschäft stieg um 3,7 %, bedingt durch eine erhöhte Nachfrage nach Firmenveranstaltungen sowie Verschiebungen im Veranstaltungskalender im Vergleich zum Vorjahr. Nassetta bestätigte, dass KMU auch zu den Zuwächsen im Gruppenreisegeschäft beigetragen hätten, während „die großen Konzerne zwar ebenfalls wuchsen, jedoch in geringerem Tempo“.

Der CEO äußerte die Erwartung, dass das Segment der individuellen Geschäftsreisenden weiterhin als Wachstumstreiber fungieren werde, da die Erholung im dritten Quartal an Dynamik gewinne. Er nannte weitere „makroökonomische Rückenwinde“, darunter eine förderliche Steuer- und Regulierungspolitik, verstärkte Investitionen der Privatwirtschaft in KI, ein geringes Wachstum des Hotelangebots sowie anhaltende öffentliche Infrastrukturausgaben. Letztere kämen Verbrauchern mit mittlerem und niedrigem Einkommen zugute und würden das Nachfragewachstum im gesamten Hilton-Netzwerk breitflächig ankurbeln.

Im Zusammenhang mit der kürzlich angekündigten Partnerschaft zwischen Hilton und Navan erklärte Nassetta gegenüber Investoren, dass die Direktverbindung „sowohl Zwischenverbindungen als auch andere, teurere Vertriebskanäle umgeht und so unseren Eigentümern erhebliche Kosteneinsparungen ermöglicht“.

Kennzahlen von Hilton für das zweite Quartal. Der systemweite Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) von Hilton stieg im zweiten Quartal im Jahresvergleich um 3,9 % auf 125,02 US-Dollar. Die durchschnittliche Tagesrate (ADR) erhöhte sich im Jahresvergleich um 2,5 %, während die Auslastung um einen Prozentpunkt auf 74,9 % zunahm.

In den USA stieg der RevPAR im Jahresvergleich um 5,4 P% auf 139,28 US-Dollar; dies war auf einen Anstieg der ADR um 3,2 % auf 180,16 US-Dollar sowie einen Zuwachs der Auslastung um 1,6 Prozentpunkte auf 77,3 % zurückzuführen. Hilton hob die Prognose für das RevPAR-Wachstum im Gesamtjahr auf 3,0 bis 3,5 % an.

Der systemweite Gesamtumsatz im zweiten Quartal stieg im Jahresvergleich um 6,5 % auf 3,3 Mrd. US-Dollar. Der Nettogewinn erhöhte sich um 9 % auf 482 Mio. US-Dollar. Die Entwicklungspipeline von Hilton umfasste zum 30. Juni rund 541.300 Zimmer, was einem Anstieg von 6 P% gegenüber dem Vorjahr entspricht. Das Netto-Wachstum des Zimmerbestands lag bei etwa 6,1 %. Quelle: Hilton / CM