Mobilitätsmanager, die Business Traveller selbst und auch ganz normal privat Buchende können Hotelzimmer direkt im KI‑Modus von Google finden und buchen. Sie können nach einem Hotel suchen und es direkt buchen, ohne eine andere Website aufrufen zu müssen.
Google erweitert den KI-Modus seiner Suche um Hotelbuchungen. Nutzer können Hotels künftig innerhalb einer Unterhaltung mit dem KI-Modus suchen und den Buchungsvorgang über die Option „Continue on Google“ fortsetzen. Die Funktion werde zunächst in den USA und auf Englisch eingeführt und solle dort in den kommenden Wochen verfügbar werden, so Google in einem Blog-Post.
Nach Angaben von Google können Nutzer dem KI-Modus ihre Reisedaten und Hotelpräferenzen nennen. Daraufhin werde eine visuelle Auswahl von Hotels angezeigt, die u.a. Gästebewertungen und Vergleichskriterien enthalte.
Zu den Partnern beim Start gehören Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com und Wyndham Hotels & Resorts
Und so geht’s:
- Suchen Sie im KI-Modus von Google nach Hotels. Beispiel: „Ich möchte ein Zimmer im [Name des Hotels] in [Name der Stadt] buchen.“
- Wählen Sie die gewünschte Unterkunft aus.
- Wählen Sie „Auf Google fortfahren“ aus, um mit der Buchung über den KI-Agenten zu beginnen.
- Wählen Sie den gewünschten Zimmertyp aus.
- Prüfen Sie die Ausstattung und den Erstattungsstatus für die jeweilige Option.
- Prüfen Sie die Buchungsdetails wie Name des Hotels, Zimmertyp, Datum/Zeitraum, Gesamtzahl der Gäste und Gesamtpreis.
- Bestätigen Sie die Zahlung mit der gewünschten Google Pay-Methode.
- Prüfen Sie nach Abschluss des Vorgangs die Bestätigungsdetails im KI-Modus.
- Sehen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang und im Spam- oder Junk-Ordner nach, ob Sie eine Nachricht vom Händler mit der Buchungsbestätigung erhalten haben.
- Wenn Sie Ihre Buchung später ändern oder stornieren möchten oder Hilfe benötigen, müssen Sie sich direkt an den Händler wenden.
Hinweis: Diese Funktion ist derzeit nur für Reservierungen verfügbar, die über den KI-Modus von Google in den USA auf Englisch abgeschlossen wurden.
Buchung bestätigen. Nach Abschluss einer Buchung im KI-Modus geschieht Folgendes:
- Google zeigt eine Bestätigungsmeldung mit Ihren Reiseplaninformationen und der Bestätigungsnummer an. Notieren Sie sich die im KI-Modus angezeigte Bestätigungsnummer.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail direkt vom Händler an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei der Verwendung des KI-Modus angemeldet haben. Google ist keine Partei der Buchungstransaktion und sendet keine Bestätigungs-E-Mails.
- Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, sehen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach oder wenden Sie sich direkt an den Händler.
Informationen zu Stornierungen, Änderungen und Erstattungen. Da das Hotel Ihre Buchung verwaltet, unterliegen alle Änderungen, Stornierungen und Erstattungsanträge den Nutzungsbedingungen des Hotelunternehmens.
- Wenn Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren möchten, müssen Sie sich direkt an den Händler wenden.
- Google kann Ihre Reservierung nicht ändern, Ihre Buchung nicht stornieren und auch keine Erstattungen verarbeiten.
Mitgliedschaftsprämien und Gutscheincodes. Derzeit können Sie keine von Hotels bereitgestellten Gutscheincodes einlösen, keine Prämienpunkte einlösen und keine Treuepunkte-Nummern angeben, wenn Sie über den KI-Modus buchen. Wenn Sie Mitgliedschaftsvorteile wie Treuepunkte anfordern möchten, wenden Sie sich nach der Bestätigung Ihrer Buchung direkt an den Händler oder das Hotel. Sie können sie bitten, Ihre Buchung mit Ihrem Treuepunkteprogramm-Konto zu verknüpfen. Die Gewährung Ihrer Bitte liegt jedoch im Ermessen des betreffenden Händlers oder Hotels.
Hilfe erhalten. Da Sie direkt beim Hotel gebucht haben, ist dieses Ihr primärer Ansprechpartner. Wenden Sie sich an das Hotel, bei dem Sie gebucht haben, wenn Sie Hilfe bei Erstattungen, Stornierungen, Bestätigungs-E-Mails oder Problemen in der Hotelunterkunft benötigen. Wenn Sie ein technisches Problem in der Benutzeroberfläche des KI-Modus, einen Anzeigefehler oder ein Problem mit Google Pay haben, können Sie sich über das Kontaktformular an das Google-Team wenden. Der Google-Support kann Buchungsreservierungen weder ändern noch stornieren. Quelle: Google / CM