u den erfreulichsten Entwicklungen im zweiten Quartal zählte, dass sich das Wachstum im Jahresvergleich nicht nur in den Expansionsmärkten, sondern auch in vielen wichtigen Kernmärkte beschleunigte. Tatsächlich nahm die Zahl der gebuchten Übernachtungen (nach Herkunftsmarkt) in den USA, Frankreich, Großbritannien und Australien im zweiten Quartal stärker zu.
Airbnb wurde von Grund auf zu einem KI-nativen Unternehmen umgestaltet – und das spiegelt sich in den Ergebnissen wider. Dank der Kombination aus KI, einem herausragenden Team und einer effizienteren Umsetzung entwickeln und optimieren die Amerikaner ihre Angebote heute schneller als je zuvor. Bei wichtigen Initiativen konnten sie die Zeitspanne von der Konzeption bis zur Bereitstellung um bis zu 60 % verkürzen. Zudem haben sie im Vergleich zum Vorjahreszeitraum die Anzahl der in diesem Jahr eingeführten Funktionen und Verbesserungen um fast 80 % gesteigert.
Highlights des Quartals. In den vergangenen zwei Quartalen haben die Aierbnb-Macher ihre Strategie zur Verbesserung von Airbnb vorgestellt, die auf Hunderten kleiner, sich im Laufe der Zeit summierender Optimierungen basiert. Diese Verbesserungen erleichtern sowohl die Buchung als auch das Anbieten von Unterkünften und fördern das Wachstum unseres gesamten Unternehmens.
Für Gäste:
che und Entdecken – Angesichts von Millionen von Unterkünften sowie einer wachsenden Auswahl an Services und Entdeckungen auf Airbnb haben wir die Such- und Entdeckungsfunktionen optimiert, damit Gäste schnell die passenden Optionen für jede Reise finden.
• Überarbeitete Startseite: Gäste sehen nun relevantere Empfehlungen für Unterkünfte, Entdeckungen, Services und Reiseziele. • Intelligentere Suchrankings: In den Suchergebnissen werden qualitativ hochwertigere Unterkünfte bevorzugt, die besser zur jeweiligen Reise passen. • Detaillierte Karten der Umgebung: Gäste können Restaurants, Sehenswürdigkeiten und Verkehrsanbindungen in der Nähe erkunden, um ein besseres Gefühl für die Gegend zu bekommen, in der sie übernachten.
Anmeldung und Registrierung – Jeder zusätzliche Schritt vor der Buchung kann eine Hürde darstellen. Wir haben den Anmelde- und Registrierungsprozess überarbeitet, um mehr Gästen den Zugang zu Airbnb und den Start der Buchung zu erleichtern. • Optimierte Registrierung und Anmeldung: Gäste können nun einfacher ein Konto erstellen und sich anmelden – sei es über iOS, Android oder das Web. • Mehr Flexibilität: Gäste haben zusätzliche Möglichkeiten, auf ihr Konto zuzugreifen; dies verringert Anmeldeprobleme und reduziert die Anzahl der Anfragen beim Kundenservice. Zahlung und Buchungsabschluss – Der Ablauf der Buchung kann darüber entscheiden, ob jemand nur stöbert oder tatsächlich bucht. Wir haben die Zahlungsoptionen erweitert und den Buchungsprozess gestrafft, um Hürden abzubauen und mehr Gästen den erfolgreichen Abschluss ihrer Buchung zu ermöglichen. • Jetzt reservieren, später bezahlen: Gäste können die Option „Jetzt reservieren, später bezahlen“ nun für mehr Inserate und in mehr Ländern nutzen; zudem wird ihnen diese Option während des gesamten Buchungsvorgangs häufiger angezeigt. • Flexible Stornierungsbedingungen: Gäste können ihre Stornierungsoptionen vor der Buchung leichter nachvollziehen. • Überarbeiteter Bezahlvorgang: Beim Bezahlvorgang werden den Gästen nun die für sie relevantesten Angebote und Guthaben sowie die verfügbaren Zahlungsoptionen angezeigt. • Zinsfreie Ratenzahlung: Berechtigte Gäste in Mexiko und Brasilien können nun in zinsfreien Raten zahlen.
Ausbau des Airbnb-Angebots. Das Angebot wird stetig ausgebaut. Das „Summer Release 2026“ markierte den nächsten Schritt auf diesem Weg. Airbnb Services: Services um Angebote wie Lebensmittellieferungen, Mietwagen, Flughafentransfers und Gepäckaufbewahrung wurden erweitert. Zudem wurden kürzlich „Resort-Pässe“ eingeführt, die Gästen Tageszugang zu den Annehmlichkeiten einiger der weltweit besten Hotels ermöglichen. Airbnb Experiences: Tausende neuer „Experiences“ (Erlebnisse) wurden zu den beliebtesten Kategorien hinzugefügt und das Angebot im zweiten Quartal 2026 im Jahresvergleich um fast 80 % gesteigert. Mit dem wachsenden Angebot stieg auch die Nachfrage; die Zahl der gebuchten Plätze nahm sowohl im Jahres- als auch im Quartalsvergleich immer schneller zu. Boutique- und unabhängige Hotels: Tausende von Boutique- und unabhängigen Hotels in mehr als 20 Top-Reisezielen – darunter New York, Paris, London, Madrid, Rom und Singapur – wurden bei Airbnb aufgenommen; weitere Märkte folgen noch in diesem Jahr. Für ausgewählte Hotels gelten eine Bestpreisgarantie sowie ein Airbnb-Guthaben von bis zu 15 %, das Gäste für ihre nächste Buchung nutzen können.
KI in jeden Schritt der Reise integriert. Im Rahmen des Sommer-Updates 2026 wurden KI-Tools eingeführt, die die Nutzung von Airbnb in jeder Phase der Reise erleichtern. Für Gäste können die KI-Modelle nun Highlights aus den Beschreibungen der Gastgeber und den Bewertungen anderer Gäste erstellen. So lassen sich wichtige Informationen – etwa zur Lage, zur Ausstattung oder zur Familienfreundlichkeit einer Unterkunft – schneller finden. Im weiteren Verlauf des Jahres werden KII-gestützte Unterkunftsvergleiche eingeführt, die Gästen helfen, Unterkünfte anhand der für sie wichtigsten Kriterien zu vergleichen. Für Gastgeber werden KI-gestützte Tools eingeführt, die das Erstellen von Inseraten sowie das Verständnis von Preisgestaltung und Verdienstmöglichkeiten vereinfachen.
KI verändert auch den Kundenservice. Der KI-Assistent, der mittlerweile in mehr als 50 Sprachen verfügbar ist, wurde als bester KI-Support-Assistent im Reisebereich ausgezeichnet. Fast 45 % der Anliegen, die über den KI-Assistenten beginnen, werden inzwischen ohne menschlichen Mitarbeiter gelöst – ein Anstieg gegenüber dem ersten Quartal –, wobei gleichzeitig deutlich schnellere Lösungszeiten erzielt werden. Später in diesem Jahr wird ein KI-Sprachassistenten eingeführt und dieses Erlebnis damit auch auf Telefonanrufe ausgeweitet.
Im zweiten Quartal 2026 sanken Airbnb’s Kosten für den Kundenservice pro Buchung im Jahresvergleich um rund 16 %, was u.a. auf die Optimierung des KI-Assistenten zurückzuführen ist. Airbnb geht davon aus, dass diese Kosten weiter sinken werden, da der KI-Assistent ein breiteres Spektrum an Problemen lösen kann und wir neue Funktionen einführen.
Ausblick. Angesichts der Stärke heben die Amerikaner ihre Prognose für das Gesamtjahr sowohl hinsichtlich des Umsatzwachstums als auch der bereinigten EBITDA-Marge an. Für das dritte Quartal 2026 erwartet Airbnb einen Umsatz von 4,69 Mrd. USD bis 4,77 Mrd. USD; dies entspricht einem Wachstum von 15 % bis 17 % gegenüber dem Vorjahr, einschließlich eines positiven Währungseffekts von rund drei Prozentpunkten nach Berücksichtigung des Absicherungsprogramms. Erwartet wird ein Wachstum des Bruttobuchungsvolumens (GBV) im mittleren Zehn-Prozent-Bereich gegenüber dem Vorjahr, getrieben durch ein Wachstum im niedrigen zweistelligen Bereich bei den gebuchten Übernachtungen und Plätzen sowie einen moderaten Anstieg des durchschnittlichen Tagespreises (ADR) aufgrund von Veränderungen im Buchungsmix und Preiserhöhungen.
Für das Gesamtjahr 2026 erwartet das Unternehmen nun, dass sich das Umsatzwachstum im Jahresvergleich auf einen Wert im mittleren Zehnerbereich (Prozent) beschleunigt. Gestützt wird diese Erwartung durch das beobachtete beschleunigte Wachstum bei den gebuchten Übernachtungen und Sitzplätzen („Nights and Seats Booked“), die positive Resonanz auf Produkt- und Wachstumsinitiativen sowie die weiterhin starke Reisenachfrage. Für 2026 rechnet Airbnb nun mit einer bereinigten EBITDA-Marge von mindestens 35,5 % für das Gesamtjahr. Quelle: Airbnb / CM